Управління фінансами, оформлення кредитів, відкриття депозитів та інвестування грошей завжди супроводжуються у клієнтів підвищеною раціональною напругою та прихованим почуттям тривоги. Надійність банку оцінюється не лише за фінансовими звітами, а й за тим, яке враження справляє його фізичний простір. Традиційні інструменти дизайну (строгий інтер'єр, дорогі меблі, фірмові кольори) сьогодні доповнюються ольфакторним брендингом, що дозволяє впливати на підсвідомість відвідувачів, створюючи атмосферу абсолютної стабільності, конфіденційності та спокою.
Експерти компанії StH Group розробляють індивідуальні картки ароматів для банківських відділень преміум та стандарт-класу. Впровадження благородних, глибоких композицій, що містять ноти сандалового дерева, дорогої шкіри, ветіверу або білого чаю, на підсвідомому рівні асоціюється з багатством, довговічністю та безпекою. Це допомагає клієнтам легше приймати серйозні рішення, знижує рівень критичності та формує максимальну довіру до фінансового консультанта.
Зниження стресу в чергах та підвищення продуктивності менеджерів
Професійний аромамаркетинг у фінансових установах ефективно вирішує проблему «суб'єктивного часу». У приміщеннях, де розпилюються легкі заспокійливі аромати з нотами лаванди, вербени чи цитрусових, очікування в черзі сприймається клієнтами значно швидше та менш дратівливо. Це кардинально знижує кількість конфліктних ситуацій у залі. Крім того, ольфакторний фон позитивно впливає на касирів та менеджерів з продажу: свіжий аромат підтримує високу концентрацію протягом дня та захищає від емоційного вигорання.
Результатом впровадження систем для аромамаркетингу стає зростання продажів складних банківських продуктів (страхування, преміальні карти, інвестиційні пакети) на 10-15%, а також покращення загального індексу клієнтської задоволеності. Ознайомитися з технологіями ольфакторного супроводу бізнесу та замовити аудит приміщень можна на сайті sth-gr.com.
Відгуки фінансових партнерів
Дмитро, директор департаменту розвитку роздрібної мережі банку: «Ми інтегрували системи ароматизації від StH Group у VIP-відділеннях нашого банку. Шляхетний аромат кедра та білого чаю ідеально підкреслив наш статус. Клієнти стали проводити на зустрічах більше часу, а атмосфера довіри значно полегшила роботу менеджерів».
Олена, керівниця головного офісу фінансової компанії: «Завдяки StH Group ми впровадили свіжий цитрусово-деревний аромат у загальних залах обслуговування. Рівень напруги та скарг клієнтів під час очікування в чергах суттєво зменшився. Співробітники також відзначають, що працювати стало комфортніше».