Туристам: как получить компенсацию, если самолет опоздал или не вылетел

Фото: Г. Салай

В Украине права пассажира защищает Воздушный кодекс . Также авиакомпании подчиняются международным договорам. Если авиаперевозчик не предупредил об отмене рейса – пассажир может потребовать компенсацию. При задержке рейса пассажир получает право на дополнительные услуги. Сайт "Сегодня" узнал, какие есть права у авиапассажиров и как их защитить.

Что делать если рейс отменили

Авиакомпания после отмены рейса должна предложить альтернативный маршрут. Если пассажир отказывается – тогда вернуть стоимость билета. На это у авиаперевозчика есть семь дней. Кроме того, пассажир может получить компенсацию, если его не предупредили минимум за две недели до вылета. Авиакомпания должна выплатить пассажиру 250 евро, если дальность перелета составляла до 1500 км, 400 евро – для рейсов от 1500 до 3500 км и 600 евро для рейсов дальностью более 3500 км. Однако авиаперевозчик может заплатить наполовину меньше, если предложит альтернативу отмененному рейсу. Право на компенсацию сохраняется независимо от типа авиакомпании, будь то лоукостер или обычный самолет.

Прежде всего пассажир, который приобрел авиабилет, фактически заключил с авиакомпанией договор, в соответствии с которым она обязуется доставить пассажира в указанные в билете место и время. Перевозчик нарушает договор, если отменяет или задерживает рейс. В этом случае пассажир имеет право на компенсацию.

Кроме компенсации при отмене рейса, авиакомпания обязана предложить на выбор пассажира:

- возместить полную стоимость билета. При необходимости обеспечить обратный рейс в начальный пункт отправления;

- обеспечить другой маршрут до пункта отправления при первой возможности или перенести перелет на позже.

Какие есть права у пассажира при задержке рейса

При задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное питание, проживание и трансфер. На такие услуги могут рассчитывать и пассажиры, чьи рейсы отменили или перенесли. На время ожидания пассажиру должны обеспечить:

- питание и прохладительные напитки;

- номер в гостинице, если пассажир вынужден ждать ночь или больше;

- трансфер аэропорт - отель – аэропорт;

- два телефонных звонка или сообщения по факсу либо электронной почте.

Авиаперевозчик обязан объяснить причины отмены или задержки рейса. А трансферным пассажирам обеспечить своевременную пересадку на стыковочные рейсы. При этом перевозчик может не выплатить компенсацию , если отмена или задержка рейса связана с чрезвычайными ситуациями, например, погодными условиями или забастовкой сотрудников.

Если рейс все же отменили, юрист советует получить на стойке регистрации или в кассе авиакомпании документальное подтверждение отмены рейса. Сохраните билеты и посадочные талоны. В случае дополнительных расходов, связанных с отменой рейса – питание, проезд, проживание в отеле, – следует сохранять чеки, подтверждающие такие расходы.

Компенсация за повреждение или утерю багажа

Зарегистрированный багаж считается утерянным, если его не нашли за 21 день. По Варшавской конвенции, авиакомпания должна компенсировать 20 долларов за каждый килограмм багажа. Однако если у пассажира есть чеки, которые подтверждают стоимость утерянных вещей, авиакомпания должна возместить их полную стоимость. Это же касается повреждения или потери вещей из багажа. Если нет чеков, авиакомпания выплачивает 20 долларов за каждый килограмм поврежденного или недостающего веса. Также в каждой компании могут быть собственные правила компенсации, но она не может быть меньше, чем установлено законами.

компенсация туризм
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
К концу рабочего дня в Мелитопольской территориальной избирательной комиссии появился еще один претендент на должность городского головы Мелитополя. Документы принес, как сообщило РиО М – Олег Старейчук. Явился он на заседание  спортивном костюме и в маске. О кандидате известно не многое. Тот же источник сообщил, что претендент на место руководителя города торгует на базаре конфетами. Более точно узнаем позже.
Политика
Вслед за разговорами и намеками сегодня реально в Мелитопольскую территориальную избирательную комиссию поступило заявление от  Натальи Рудич с просьбой зарегистрировать ее кандидатом на пост городского головы Мелитополя.  После Ивана Федорова она второй претендент. Наталья Михайловна Рудич родилась в 1987 году. Директор ООО «Агролидер -2013». Выдвинута от  Блока Юлии Тимошенко.
Криминал
Сотрудники криминальной полиции Мелитопольского отдела полиции совместно с дознавателем отрабатывали комплекс оперативно-профилактических мер под кодовым названием «Мак». 21 сентября в селе Троицкое по месту проживания местного жителя 1976 года рождения, на его приусадебном участке выявили и уничтожили три десятка наркосодержащих растений с признаками культивации. Так же было изъято серо-зеленое вещество по всем признакам похожее на «канабис»  - около 300...
Общество
Сегодня представители ветеранской организации Мелитополя собрались возле памятника Героям-подпольщикам, чтоб почтить память тех, кто в условиях нацистской оккупации боролись с врагами, отдавали жизнь на свободу и независимость Родны. Об этом говорил на митинге возле памятника председатель ветеранской организации Евгений Бабенко, сообщили МВ. К сожалению в Мелитополе осталось в живых только двое участников подполья – Петр Александрович Комарницкй и Анна Мар...
Общество
Карантинные  меры внесли коррективы в празднование Дня Мелитополя. Об этом на брифинге рассказала первый заместитель городского головы Ирина Рудакова.  По ее словам городская власть готовила мелитопольцам яркий и насыщенный праздник, в т.ч. выступление популярного исполнителя. Однако перевод Мелитополя в желтую зону внес свои коррективы. День города будет проходить в «лайт» режиме. И все же постараются создать праздничное настроение, сообщила пресс-служба...
Общество
День осеннего равноденствия – событие как астрономическое, так и сакральное (священное). С позиции астрономии - это переход земной оси вертикально по отношению к солнцу. Солнце через экватор передвигается из Северного полушария в Южное, благодаря чему день и ночь приравниваются. Дата равноденствия каждый год варьируется в пределах от 20 до 25 сентября. В 2020 году этот день наступил сегодня, 22 сентября. Теперь продолжительность дня будет уменьшаться вплот...
Политика
19 сентября в Запорожье прошла конференция партии «Оппозиционный блок». На ней были названы имена кандидатов в областной совет от разных территорий. От Мелитополя депутатом Запорожского областного совета выдвинут экс-нардеп Евгений Балицкий, который является и первым номером партии в облсовет.  Также среди  претендентов названа глава фракции "Оппоблока" в мелитопольском горсовете Галина Данильченко. Акимовский район в облсовете хотят представлять  нынешний...
Общество
Если вчера порадовались, что не было в Мелитополе выявлено коронавируса за предыдущие сутки, то за минувшие зафиксировали сразу 21 новый случай заболевания COVID-19. К этому следует добавить два летальных случая: умерло две  мужчин 80 и 53 лет. Область тоже проявила себя не с лучшей стороны: зарегистрировано 100 новых лабораторно подтвержденных случаев болезни. Таким образом, по состоянию на утро 22 сентября имеем по региону 3034 факта заболевания COVID-19...
Общество
Президент Украины  подписал закон, согласно которому для людей с инвалидностью с детства надбавки на уход повысят вдвое. Документ вводится в силу с 1 января 2021 года, сообщила пресс-служба Офиса президента. Закон направлен на социальную защиту лиц с инвалидностью с детства и детей с инвалидностью путем повышения уровня государственной поддержки. Осуществляться он будет поэтапно,  а увеличение составит: ·                                 для лиц с инвалидно...