Туристам: как получить компенсацию, если самолет опоздал или не вылетел

Фото: Г. Салай

В Украине права пассажира защищает Воздушный кодекс . Также авиакомпании подчиняются международным договорам. Если авиаперевозчик не предупредил об отмене рейса – пассажир может потребовать компенсацию. При задержке рейса пассажир получает право на дополнительные услуги. Сайт "Сегодня" узнал, какие есть права у авиапассажиров и как их защитить.

Что делать если рейс отменили

Авиакомпания после отмены рейса должна предложить альтернативный маршрут. Если пассажир отказывается – тогда вернуть стоимость билета. На это у авиаперевозчика есть семь дней. Кроме того, пассажир может получить компенсацию, если его не предупредили минимум за две недели до вылета. Авиакомпания должна выплатить пассажиру 250 евро, если дальность перелета составляла до 1500 км, 400 евро – для рейсов от 1500 до 3500 км и 600 евро для рейсов дальностью более 3500 км. Однако авиаперевозчик может заплатить наполовину меньше, если предложит альтернативу отмененному рейсу. Право на компенсацию сохраняется независимо от типа авиакомпании, будь то лоукостер или обычный самолет.

Прежде всего пассажир, который приобрел авиабилет, фактически заключил с авиакомпанией договор, в соответствии с которым она обязуется доставить пассажира в указанные в билете место и время. Перевозчик нарушает договор, если отменяет или задерживает рейс. В этом случае пассажир имеет право на компенсацию.

Кроме компенсации при отмене рейса, авиакомпания обязана предложить на выбор пассажира:

- возместить полную стоимость билета. При необходимости обеспечить обратный рейс в начальный пункт отправления;

- обеспечить другой маршрут до пункта отправления при первой возможности или перенести перелет на позже.

Какие есть права у пассажира при задержке рейса

При задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное питание, проживание и трансфер. На такие услуги могут рассчитывать и пассажиры, чьи рейсы отменили или перенесли. На время ожидания пассажиру должны обеспечить:

- питание и прохладительные напитки;

- номер в гостинице, если пассажир вынужден ждать ночь или больше;

- трансфер аэропорт - отель – аэропорт;

- два телефонных звонка или сообщения по факсу либо электронной почте.

Авиаперевозчик обязан объяснить причины отмены или задержки рейса. А трансферным пассажирам обеспечить своевременную пересадку на стыковочные рейсы. При этом перевозчик может не выплатить компенсацию , если отмена или задержка рейса связана с чрезвычайными ситуациями, например, погодными условиями или забастовкой сотрудников.

Если рейс все же отменили, юрист советует получить на стойке регистрации или в кассе авиакомпании документальное подтверждение отмены рейса. Сохраните билеты и посадочные талоны. В случае дополнительных расходов, связанных с отменой рейса – питание, проезд, проживание в отеле, – следует сохранять чеки, подтверждающие такие расходы.

Компенсация за повреждение или утерю багажа

Зарегистрированный багаж считается утерянным, если его не нашли за 21 день. По Варшавской конвенции, авиакомпания должна компенсировать 20 долларов за каждый килограмм багажа. Однако если у пассажира есть чеки, которые подтверждают стоимость утерянных вещей, авиакомпания должна возместить их полную стоимость. Это же касается повреждения или потери вещей из багажа. Если нет чеков, авиакомпания выплачивает 20 долларов за каждый килограмм поврежденного или недостающего веса. Также в каждой компании могут быть собственные правила компенсации, но она не может быть меньше, чем установлено законами.

компенсация туризм
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В Мелитопольском районе состоялись траурные мероприятия ко Дню памяти жертв голодоморов. Накануне в Константиновке у памятного знака состоялся митинг-реквием. Несмотря на пронизывающий ветер, почтить память умерших от голода собрались жители села, представители власти, духовенство. Они принесли к памятному знаку свечи, лампадки и колоски. Жертв голодоморов присутствующие почтили минутой молчания. Первый заместитель главы Мелитопольской райгосадминистрации...
Общество
Первые последствия непогоды не заставили себя долго ждать. Уже несколько дней на территории Мелитополя бушует сильный, порывистый ветер. Сегодня, 22 ноября, из-за непогоды на бульваре 30-летия Победы сломался большой тополь. Дерево упало на рядом стоящее здание, в котором находился магазин "Брусничка". К счастью, никто не пострадал.
Происшествия
Подобные ситуации ежегодно возникают в прибрежной зоне и связанные с изменением циклонов и сильными порывами ветра. В 08:40 в Службу спасения "101" поступило сообщение о том, что двое охранников базы отдыха "Мечта" на Федотовой косе не могут самостоятельно покинуть базу. Уровень воды достигал 50-80 сантиметров. Спасатели, прибывшие на место происшествия, предоставили мужчине и женщине спецодежду, чтобы преодолеть расстояние до сухой поверхности и сопроводи...
Общество
Вчера, 21 ноября, в Центральной детской библиотеке "Мальвина" состоялась презентация книги "Счастливое детство Саньки Воронова и его друзей" молодой писательницы Ксении Денисовой. Первым познакомиться с новой книгой посчастливилось ученикам 3-В класса начальной школы №3, сообщается на сайте Мелитопольского горсовета. Ксения Денисова рассказала малышам о своей книге, о различных жизненных ситуациях, которые стали основой для написания многочисленных рассказ...
Происшествия
Трагедия в Мелитопольском районе произошла вчера, 21 ноября. В селе Вознесенка загорелось заброшенное здание. Огонь повредил стены и уничтожил крышу сооружения. Площадь пожара составила 500 кв. м. После тушения огня спасатели обнаружили в помещении труп бездомной женщины. В Мелитопольском отделе полиции сообщили, что по данному факту возбуждено уголовное производство по признакам ч. 2 ст. 270 (Нарушение установленных законодательством требований пожарной б...
Общество
Мелитополец Дмитрий Антифеев продолжает публиковать на своих страницах в соцсетях фотографии и видео, на которых запечатлены старинные архитектурные памятки нашего региона. На этот раз он показал, как сейчас выглядит Троицкий храм, расположенный  в селе Райновка Приазовского района. Здание, построенное в 1905 году, сохранилось до наших дней только частично. В храме отсутствует крыша, окна, а сохранившийся кафель на полу по-тихоньку разбирают.
Новости компаний
Бенгальская кошка была выведена путем скрещивания азиатской леопардовой кошки с домашней породой кошек, таких как абиссинская, американская короткошерстная, бирманская кошка и египетский мяу. Бенгальские кошки любящие, преданные и очень отзывчивые по отношению к своим владельцам. Несмотря на свою популярность, бенгальцы подойдут не всем. Эти кошки требуют большого внимания и ухода. Они очень активные и подвижные, любят взбираться повыше и легко привыкают к...
Общество
Ежегодно 21 ноября в Украине отмечается День достоинства и свободы - праздник в честь начала двух революций: Оранжевой революции (2004) и Революции Достоинства (2013 года). По случаю этой даты в Мелитопольском городском краеведческом музее состоялось торжественное собрание. В мероприятиях приняли участие секретарь Мелитопольского горсовета Роман Романов и управляющий делами исполкома Михаил Семикин. Во время собрания сотрудники музея сделали экскурс в исто...
Спорт
Соревнования приурочены ко Дню достоинства и свободы. Завтра, 23 ноября, в 10:00 в Мелитополе пройдет Кубок Запорожской области по кикбоксингу. Организаторами соревнований выступают Федерация кикбоксинга ISKA совместно с ОО "Союз участников АТО Мелитополя". Спортивные состязания пройдут в Центре профтехобразования (бывшее училище №24) по адресу: бульвар 30-летия Победы, 28.