Туристам: как получить компенсацию, если самолет опоздал или не вылетел

Фото: Г. Салай

В Украине права пассажира защищает Воздушный кодекс . Также авиакомпании подчиняются международным договорам. Если авиаперевозчик не предупредил об отмене рейса – пассажир может потребовать компенсацию. При задержке рейса пассажир получает право на дополнительные услуги. Сайт "Сегодня" узнал, какие есть права у авиапассажиров и как их защитить.

Что делать если рейс отменили

Авиакомпания после отмены рейса должна предложить альтернативный маршрут. Если пассажир отказывается – тогда вернуть стоимость билета. На это у авиаперевозчика есть семь дней. Кроме того, пассажир может получить компенсацию, если его не предупредили минимум за две недели до вылета. Авиакомпания должна выплатить пассажиру 250 евро, если дальность перелета составляла до 1500 км, 400 евро – для рейсов от 1500 до 3500 км и 600 евро для рейсов дальностью более 3500 км. Однако авиаперевозчик может заплатить наполовину меньше, если предложит альтернативу отмененному рейсу. Право на компенсацию сохраняется независимо от типа авиакомпании, будь то лоукостер или обычный самолет.

Прежде всего пассажир, который приобрел авиабилет, фактически заключил с авиакомпанией договор, в соответствии с которым она обязуется доставить пассажира в указанные в билете место и время. Перевозчик нарушает договор, если отменяет или задерживает рейс. В этом случае пассажир имеет право на компенсацию.

Кроме компенсации при отмене рейса, авиакомпания обязана предложить на выбор пассажира:

- возместить полную стоимость билета. При необходимости обеспечить обратный рейс в начальный пункт отправления;

- обеспечить другой маршрут до пункта отправления при первой возможности или перенести перелет на позже.

Какие есть права у пассажира при задержке рейса

При задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное питание, проживание и трансфер. На такие услуги могут рассчитывать и пассажиры, чьи рейсы отменили или перенесли. На время ожидания пассажиру должны обеспечить:

- питание и прохладительные напитки;

- номер в гостинице, если пассажир вынужден ждать ночь или больше;

- трансфер аэропорт - отель – аэропорт;

- два телефонных звонка или сообщения по факсу либо электронной почте.

Авиаперевозчик обязан объяснить причины отмены или задержки рейса. А трансферным пассажирам обеспечить своевременную пересадку на стыковочные рейсы. При этом перевозчик может не выплатить компенсацию , если отмена или задержка рейса связана с чрезвычайными ситуациями, например, погодными условиями или забастовкой сотрудников.

Если рейс все же отменили, юрист советует получить на стойке регистрации или в кассе авиакомпании документальное подтверждение отмены рейса. Сохраните билеты и посадочные талоны. В случае дополнительных расходов, связанных с отменой рейса – питание, проезд, проживание в отеле, – следует сохранять чеки, подтверждающие такие расходы.

Компенсация за повреждение или утерю багажа

Зарегистрированный багаж считается утерянным, если его не нашли за 21 день. По Варшавской конвенции, авиакомпания должна компенсировать 20 долларов за каждый килограмм багажа. Однако если у пассажира есть чеки, которые подтверждают стоимость утерянных вещей, авиакомпания должна возместить их полную стоимость. Это же касается повреждения или потери вещей из багажа. Если нет чеков, авиакомпания выплачивает 20 долларов за каждый килограмм поврежденного или недостающего веса. Также в каждой компании могут быть собственные правила компенсации, но она не может быть меньше, чем установлено законами.

компенсация туризм
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
23 мая в 17:30 в Мелитопольский отдел полиции с заявлением о краже обратилась местная жительница. 69-летняя женщина сообщила, что у нее похитили велосипед. Следственно-оперативной группой установлено, что неизвестный путем открытия навесного замка проник в подсобное помещение в подъезде одного из домов по улице Гетмана Сагайдачного и похитил велосипед красного цвета. Сумма ущерба составила около 3500 гривен. 25 мая сотрудники криминальной полиции вычислил...
Общество
В минувшую пятницу в амбулаторию № 2 поступила вакцина от кори. Вакцина "ПРИОРИКС" создана для профилактики кори, эпидемического паротита и краснухи. Она качественная, эффективная и безопасная. Маленькие мелитопольцы могут бесплатно пройти вакцинацию. Для этого необходимо обратиться к своему семейному врачу. Также прививку могут сделать взрослые, которые находятся в группах повышенного риска заболеваемости корью — военные, участники Операции объединенных с...
Общество
Вчера, 26 мая, в Мелитополе состоялся Бал дворян.  В Мелитопольском городском парке культуры и отдыха им. М. Горького собрались более 60 представитель разных дворянских родов, проживающих в нашем городе. Участники бала читали произведения поэтов, пели, танцевали и давали уроки горожанам.  Мелитопольцы с большим интересом изучали правила этикета, учились танцевать вальс и менуэт.
Общество
Служба автомобильных дорог приступила к ямочному ремонту дорог в Запорожской области. Ремонтные работы также осуществляли и на трассе, которая проходит через Мелитополь. Рабочие успели залатать ямы на дороге Т-04-01 (Днепр - Васильевка – Покровское – Гуляйполе – Пологи – Мелитополь в Мелитопольском и Пологовском районах). Работы проводились с использованием горячей асфальтобетонной смеси струйным методом, сообщает сайт ЗОГА. Только за прошедшую неделю подр...
Общество
Выпечку с "сюрпризом" вновь обнаружили в одном из супермаркетов "АТБ". Как сообщает жительница Мелитополя, в супермаркете "АТБ", который находится на Новом Мелитополе, в отделе свежей выпечки она обнаружила булочку с живой мухой. Также она сообщает, что любой покупатель может брать выпечку руками, а затем класть ее обратно на витрину. Напомним, что в этом же супермаркете обнаружили мясо с мухами.
Спорт
25 мая в пгт Пришиб состоялось четвертое Открытое первенство СК "Кумитэ" по киокушин каратэ на Кубок Николая Архиповича Шаламова. В соревнованиях приняли участие около ста спортсменов из Мелитополя, Запорожья, Днепра, Херсонской области и пгт Пришиб. Соревнования проходили на спортивной площадке Пришибской ООШ I-III ст. им. Н. А. Шаламова. 14 спортсменов мелитопольского СК "Winner" приняли участие в этих соревнованиях. Их результат: семь золотых, две сереб...
Анонс
Мероприятие состоится уже в этот четверг. 30-го мая, в 11:00 на базе СШ № 23 состоится молодежный форум "Get higher together". Попасть на мероприятие могут все желающие возрастом от 14 до 18 лет. Также необходимо предварительно зарегистрироваться. Форум состоится при поддержке городского управления молодежи и спорта и молодежного центра "People.ua".
Общество
Завтра, 28 мая, в Центральной городской библиотеке им. М. Лермонтова состоится встреча с писательницей, поэтессой и полиграфическим дизайнером Еленой Трубицыной.  Девушка увлекается видеоблогерством и фотографией, является автором проекта "Elena Trubitsyna – фоторассказы". В произведениях она пишет преимущественно о событиях, которые пережила в своей жизни. Вначале этого года Елена Трубицына выпустила сборник поэзии, фотографии, прозы "Налей вина и подожди...
Общество
В этот раз правонарушителя запечатлели на микрорайоне. На ул. Казацкой (быв. Железнякова) водитель иномарки припарковался прямо на проезжей части. Автохама не смутил тот факт, что он создавал аварийную ситуацию на дороге. Как сообщают пользователи соцсети, водитель авто вышел в магазин. Напомним, что в Мелитополе инспекторы начнут штрафовать автохамов не раньше июля.