Туристам: как получить компенсацию, если самолет опоздал или не вылетел

Фото: Г. Салай

В Украине права пассажира защищает Воздушный кодекс . Также авиакомпании подчиняются международным договорам. Если авиаперевозчик не предупредил об отмене рейса – пассажир может потребовать компенсацию. При задержке рейса пассажир получает право на дополнительные услуги. Сайт "Сегодня" узнал, какие есть права у авиапассажиров и как их защитить.

Что делать если рейс отменили

Авиакомпания после отмены рейса должна предложить альтернативный маршрут. Если пассажир отказывается – тогда вернуть стоимость билета. На это у авиаперевозчика есть семь дней. Кроме того, пассажир может получить компенсацию, если его не предупредили минимум за две недели до вылета. Авиакомпания должна выплатить пассажиру 250 евро, если дальность перелета составляла до 1500 км, 400 евро – для рейсов от 1500 до 3500 км и 600 евро для рейсов дальностью более 3500 км. Однако авиаперевозчик может заплатить наполовину меньше, если предложит альтернативу отмененному рейсу. Право на компенсацию сохраняется независимо от типа авиакомпании, будь то лоукостер или обычный самолет.

Прежде всего пассажир, который приобрел авиабилет, фактически заключил с авиакомпанией договор, в соответствии с которым она обязуется доставить пассажира в указанные в билете место и время. Перевозчик нарушает договор, если отменяет или задерживает рейс. В этом случае пассажир имеет право на компенсацию.

Кроме компенсации при отмене рейса, авиакомпания обязана предложить на выбор пассажира:

- возместить полную стоимость билета. При необходимости обеспечить обратный рейс в начальный пункт отправления;

- обеспечить другой маршрут до пункта отправления при первой возможности или перенести перелет на позже.

Какие есть права у пассажира при задержке рейса

При задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное питание, проживание и трансфер. На такие услуги могут рассчитывать и пассажиры, чьи рейсы отменили или перенесли. На время ожидания пассажиру должны обеспечить:

- питание и прохладительные напитки;

- номер в гостинице, если пассажир вынужден ждать ночь или больше;

- трансфер аэропорт - отель – аэропорт;

- два телефонных звонка или сообщения по факсу либо электронной почте.

Авиаперевозчик обязан объяснить причины отмены или задержки рейса. А трансферным пассажирам обеспечить своевременную пересадку на стыковочные рейсы. При этом перевозчик может не выплатить компенсацию , если отмена или задержка рейса связана с чрезвычайными ситуациями, например, погодными условиями или забастовкой сотрудников.

Если рейс все же отменили, юрист советует получить на стойке регистрации или в кассе авиакомпании документальное подтверждение отмены рейса. Сохраните билеты и посадочные талоны. В случае дополнительных расходов, связанных с отменой рейса – питание, проезд, проживание в отеле, – следует сохранять чеки, подтверждающие такие расходы.

Компенсация за повреждение или утерю багажа

Зарегистрированный багаж считается утерянным, если его не нашли за 21 день. По Варшавской конвенции, авиакомпания должна компенсировать 20 долларов за каждый килограмм багажа. Однако если у пассажира есть чеки, которые подтверждают стоимость утерянных вещей, авиакомпания должна возместить их полную стоимость. Это же касается повреждения или потери вещей из багажа. Если нет чеков, авиакомпания выплачивает 20 долларов за каждый килограмм поврежденного или недостающего веса. Также в каждой компании могут быть собственные правила компенсации, но она не может быть меньше, чем установлено законами.

компенсация туризм
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Весеннее растение вновь зацвело в Мелитополе. Фотографиями необычного природного явления на своей странице в Фейсбук поделился житель Мелитополя Юрий Калиниченко. Мелитопольцы наблюдают очередное цветение сирени. До этого кустарник, соцветия которого обычно распускаются весной, радовал своим цветением горожан в августе.
Общество
Мелитопольский район отмечает 89 лет со дня своего основания. Однако, по случаю празднования, никаких торжеств в районе проводить не будут. Напоминает о празднике лишь поздравление на сайте Мелитопольской райгосадминистрации от главы района. Без праздника жители Мелитопольского района в очередной остались из-за отсутствия средств. Торжества планируют провести к 90-летнему юбилею района.
Общество
Квитанции на оплату электроэнергии от ООО "Запорожьеэлектроснабжение", которые получили жители Мелитополя и Мелитопольского района за август, отличаются от платежек за предыдущие месяцы. Дело в том, что в квитанции появилась новая строка "рекомендованный платеж", а сумма к уплате увеличилась вдвое. Сумма рекомендованного платежа идентична размеру суммы за потребленную в отчетном периоде электроэнергию. Однако оплачивать его необязательно. Это не повлечет з...
Общество
Десятки мелитопольцев собрались 12 сентября в ДК им. Т. Шевченко, чтобы лично поздравить Олега Гончаренко с 60-летием. Олег Николаевич Гончаренко - талантливый поэт, краевед, общественный деятель, волонтер, почетный гражданин Мелитополя. Также известный мелитополец является членом Национального союза писателей Украины, Национального союза журналистов Украины, Международной литературно-художественной академии Украины, Международной румынской академии межкул...
Спорт
Соревнования состоятся 5 октября. Турнир по дартсу на первенство Мелитополя (дисциплина 301MD) и открытое первенство Запорожской области (дисциплина 501 DO) будут проходить в ДЮСШ №1. Начало соревнований - в 11:00, начало регистрации - в 9:30. Принять участие в соревнованиях могут все желающие. За дополнительной информацией обращаться по телефонам: 067-745-17-89, 068-465-39-98.
Общество
Девушка из Мелитополя поучаствует в шоу на центральном телеканале. Жительница Мелитополя Александра Ефименко прошла кастинг популярного шоу "Мастер Шеф". Девушка смогла преодолеть все этапы и вошла в 20-ку лучших, где будет сражаться за главный приз: 500 тысяч гривен и возможность обучаться в парижской кулинарной школе Le Cordon Blue. - Самый часто задаваемый вопрос - это сколько денег нужно, чтобы попасть в "Мастер Шеф". Отвечаю: я никому не платила! Сама...
Происшествия
О происшествии сообщил очевидец в соцсети. В селе Вознесенка Мелитопольского района произошло ДТП. Водитель не справился с управлением и сбил двоих человек. Очевидец утверждает, что автомобилист был трезв. По словам автора фото, в момент аварии в салоне автомобиля, помимо водителя, находились двое детей. О состоянии участников ДТП пока не сообщается. В обстоятельствах и причинах происшествия разберется полиция.
Общество
Мелитопольский роддом получил очередную партию так называемых "пакетов для малышей", которые в народе называют бэби-боксами. Состав коробок, которые презентуют мамочкам новорожденных, снова изменился. Так, по словам сотрудников роддома, первое, что отличает бэби-боксы нового образца – коробка стала больше. Что касается содержимого, то увеличилось количество пеленок. Появились дополнительные ситцевая, байковая и муслиновая пеленочки. В новых бэби-боксах так...
Спорт
Сегодня, 14 сентября, на базе спортивного лагеря села Тамбовка состоялся турнир по мини-футболу среди команд юношей на Кубок председателя Мелитопольской райгосадминистрации. В турнире приняли участие пять команд, представляющие разные населенные пункты Мелитопольского района. По итогам турнира обладателем Кубка стала команда юношей районной детско-юношеской спортивной школы, второе место заняла команда Мирненской объединенной территориальной общины, третье...