Форс-мажор или ошибка турагентства?

В редакцию сайта 0619.com.ua обратился представитель жительницы Мелитополя Елены, которая утверждает, что стала жертвой "аферистов". Речь идёт об обращении в мелитопольское турагентство "Поехали с нами!" за услугой оформления  визы для выезда за границу.

Елена рассказала, что представитель турагентства обещала, что виза стоимостью 60 евро (30 евро консульский сбор и 30 евро услуги турагенства) будет  открыта минимум на шесть месяцев со сроком пребывания за границей 90 дней. 60 евро Елена заплатила турагентству сразу. По факту получения паспорта с открытой визой женщина обнаружила визу сроком на 90 дней, со сроком прибывания 30 дней. Елена утверждает, что представители турагентства не проинформировали её о такой вероятности, при этом соглашается, что при заказе услуги дополнительные условия не оговаривались. Также женщина хочет вернуть  половину оплаченной суммы, а именно 30 евро, так как считает, что услуги были выполнены не в полном объёме, но турфирма вернуть деньги отказалась. 

Мы связались с представителем турагентства "Поехали с нами!" Аленой. В турагентстве своей вины не признают. Алена утверждает, что визу для Елены турагентство запрашивало на год, но консул открыл визу только на 90 дней, со сроком прибывания 30 дней.

- Никто не может повлиять на консульство. Если бы я могла, я бы открыла ей визу хоть на три года. Но мы подаем документы в консульство в Болгарии и только консул может решить на сколько эту визу открыть. Поэтому никто и никогда не может предусмотреть исход,- говорит Алена.

Деньги в турагентстве возвращать также не собираются, так как визу женщине, в любом случае, открыли,  средства были истрачены по назначению, а Елена уже даже успела данной визой воспользоваться - выезжала за границу.