• Головна
  • Жители Мелитополя могут стать "тайными клиентами" сервисных центров МВД
16:04, 1 березня 2019 р.

Жители Мелитополя могут стать "тайными клиентами" сервисных центров МВД

Запорожские сервисные центры присоединяются к запуску нового проекта "Тайный клиент", в рамках которого граждане смогут открыто проверить работу государственной структуры и повлиять на ход развития реформы в направлении сервиса. Главная цель проекта - получить вовлеченные отзывы как специально подготовленных проверяющих, так и рядовых граждан, чтобы улучшить качество предоставления услуг.

Учитывая, что в сервисные центры ежегодно обращаются более четырех миллионов человек, их мнение важно услышать для того, чтобы строить доверие между учреждением и обществом.

Сервисные центры МВД в обновленном формате начали свое активное взаимодействие с гражданами еще два с половиной года назад. За это время в Запорожской области удалось переформатировать работу семи сервисных центров МВД. В частности, шесть сервисных центров обновлены и соответствуют стандартам реформирования. Сервисные центры осуществляют предоставление платных и бесплатных услуг, отнесенных к компетенции Министерства внутренних дел. 

"Тайным клиентом" может стать любой человек во время посещения сервисного центра МВД. Для этого необходимо детально ознакомиться с анкетой-откликом и критериями оценки работы сервисного центра МВД, посетить сервисный центр МВД и получить реальную услугу, а затем заполнить и отправить анкету-отзыв.

Во время своего визита гражданин сможет оценить работу администратора за информационной стойкой, администратора, который оказал услугу, экзаменатора (в случае сдачи экзамена на право управления транспортным средством), специалиста Экспертной службы МВД, специалиста колл-центра Главного сервисного центра МВД. Клиент также сможет указать информацию об удобстве навигации, соблюдении инклюзивных условий, организации работы сервисного центра МВД, доступности информации на сайте и консультационной поддержки в социальных сетях. Все отзывы и замечания будут обработаны в режиме реального времени, а результаты проекта затем будут размещены на сайте Главного сервисного центра МВД.

Проект "Тайный клиент" реализуется при поддержке Консультативной миссии Европейского Союза (КМЕС) в Украине.

За консультациями можно обращаться по телефону (044) 290-19-88.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
#мвд #тайный клиент #проверка
0,0
Оцініть першим
Авторизируйтесь, чтобы оценить
Авторизируйтесь, чтобы оценить
Оголошення
live comments feed...