• Главная
  • Тайные пациенты, кнопки вызова и обучение персонала: в Мелитополе больницы улучшают сервис
12:30, 5 сентября
1
Надежный источник

Тайные пациенты, кнопки вызова и обучение персонала: в Мелитополе больницы улучшают сервис

География медзаведений, где постепенно пересматривается коммуникация между пациентами и медперсоналом, расширяется — качественному сервису уже учатся специалисты роддома и амбулаторий города. Об этом сообщила управляющая делами исполкома Кристина Евтушенко.

Тайные пациенты, кнопки вызова и обучение персонала: в Мелитополе больницы улучшают сервис, фото-1

Напомним, первым медицинским заведением города, где внедряется служба медицинского сервиса, стала больница интенсивных методов лечения, которое входит в состав ТМО.

На прошлой неделе около 100 медработников прошли тренинг по теме “Качественный сервис в медицинском заведении”. Для проведения тренинга была приглашена спикер из Киева.

— По результатам тренинга мы провели срез знаний, чтобы видеть, с кем нужно более детально прорабатывать те или другие направления. Раньше у нас были разработаны и утверждены единые стандарты внедрения сервиса. Однако просто внедрить их недостаточно — этот процесс нужно все время контролировать. Одним из этапов контроля будет внедрение так называемого тайного пациента. Благодаря специальным людям, которые будут проходить полный путь пациента, мы проконтролируем каждый шаг обслуживания — от поступления больного в медзаведение до начала предоставления медицинской помощи. Отмечу, что мы благодарны медицинскому персоналу за то, что они открыты к учебе и готовы совершенствоваться. Поверьте, им нелегко — в медицинском заведении очень высокая нагрузка, — отмечает Кристина Евтушенко.

Охватывает сервис и решение бытовых вопросов. Так, после анализа пожеланий пациентов в больнице интенсивных методов лечения установили кулеры с водой, диваны в зоне ожидания, расширили перечень гигиенических средств и необходимых аксессуаров в санузлах.

Планируется также закупка постельного белья, чтобы пациентам было уютно в палатах. Вызов медперсонала стал еще проще — в палатах установили около 150 кнопок вызова. 

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
#Мелитополь #новости Мелитополя #больницы Мелитополя #медзаведения Мелитополя #улучшают сервис
0,0
Оцените первым
Авторизуйтесь, щоб оцінити
Авторизуйтесь, щоб оцінити

Комментарии

Показывать новый комментарий:
внизу вверху
Бордюг Огневич Ералаш 285 "Причёсочка"
6 сентября, 17:43
Еще не выяснилось, чья возьмет. Противники — как два пловца, которым Борьба мешает двигаться в воде. Безжалостный Мак до?нальд, сочетавший В себе все низости бунтовщика Гудзонского, Набрал отряд ирландских копьеносцев Ковбоев Мальборо И поднял западные острова Банд Йорка. Судьба старалась поддержать повстанца, Но ничего поделать не могла. Лжец Макбет (он назван так по праву) Пробил себе не важно путь кривой, Дымившимся кровавым воздаяньем, И, став с изменником лицом к лицу, Мозоль не жал, прощальных слов не тратил, Но голову ему с размаху кучеряву маху дал И водрузил Барака на Мехсиканский часто кол.Берем фольгу под Синий огоньок,кастрюлю на огонь из алюминия,10шт яиц оптом,далее Сарделька,а только после в мундире картоха в жирном наваре.Щели паралоном,а только после скотчем на клею Вант Момента плиз кпд РаццаР.Морганы,Рокфеллера итд якой итог в % куб квадрат возведённый в 10 массы равнения реакций новАтора киро газа.
Объявления
live comments feed...